Süratli bir internetiniz olsa da, Steam üzerinden oyun ve yazılım indirirken internet suratınızdan tam olarak yararlanamıyor olabilirsiniz. Bunun birçok sebebi var. Bu sebepler kimi vakit donanımsal, kimi vakit da yazılımsal oluyor. Bu yazımızda kelam konusu problemlerin sebeplerine ve tahlillerine odaklanarak tahlil bulmaya çalışacağız.
Dünyanın en büyük çevrim içi oyun indirme platformu olan Steam, Türkiye’de de en çok tercih edilen platform diyebiliriz. Türkiye’de Steam kullanıcıları, şimdiki bilgilere nazaran global Steam trafiğinin %1.5’ini oluştururken toplam 9.7 PB bedelinde indirme oranına sahipler. Türkiye’de Steam kullanan oyun meraklılarının toplam indirme suratı ise 22.3 Mbps.
Sorunlar ve tahlillere geçmeden evvel indirme suratımızın ne seviyede olduğuna bakalım.
Sürat ölçümü yapmak için öncelikte Speedtest.net (farklı platformları da kullanabilirsiniz lakin Speedtest sunucu çeşitliliği sayesinde en gerçek sonuçları gösteriyor) web sitesine girmeniz gerekiyor. Bu basamakta en gerçek sonuç için kablo ile modeme bağlı olan bir aygıtı tercih etmeniz daha yanlışsız bir sonuç çıkaracaktır.
Ayrıyeten test esnasında internet kullanımı yapmanız sonuca direkt tesir yapacağı için, test sürecinde öbür aygıtlardan interneti kapatmanız yahut kullanmamanız en gerçek hareket olacaktır.
Speedtest.net web sitesine girdiğimizde, karşımızda bu halde bir ekranla karşılaşıyoruz;
Test öncesinde karşılaştığımız bu ekranda, kullandığımız internet servis sağlayıcı, test yapılan sunucu üzere birtakım ayrıntılar var. Pekala bunlar ne manaya geliyor?
Görsel üzerinde sayıyla belirttiğimiz kısımlar;
- Test yapılan internet hizmetinin servis sağlayıcısı,
- Mevcut internet IP adresi,
- Test yapılan sunucu,
- Test yapılan bölge,
manasına gelmektedir. Test yapılan bölge kısmında internet kullanımı yaptığınız bölgeden farklı bir pozisyon çıkıyorsa, size en yakın yahut direkt bulunduğunuz bölgeyi seçmeniz, test sonucuna tesir yapacaktır. Bu süreç için “Change Server” butonuna tıklamanız kâfi.
Artık ayrıntıları öğrendiğimize nazaran, test kademesine geçelim. Birebir görselde görebileceğiniz büyük GO butonu, testi başlatacağımız butondur. Üstte da bahsettiğimiz üzere test esnasında internet kullanımı yapmamanız, sonuca direkt tesir edecek.
GO butonuna bastıktan sonra, yaklaşık 30-40 saniye yahut 1 dakika sürebilecek bir test süreci bulunuyor.
Test tamamlandıktan sonra karşımıza nihayet sonuçlar çıktı. Speedtest ile yapılan testlerde 3 temel nokta test ediliyor. Ping (gecikme değeri), indirme ve yükleme suratları.
Bizim yaptığımız testlerde ping yani gecikme kıymetimiz 4ms çıktı. Bu gecikme bedelinin test yapılan sunucu ile bizim internetimiz ortasındaki gecikme olduğunu belirtelim. Devam ettiğimizde ise 96.99 Mbps download (indirme) ve 10.47 Mbps upload (yükleme) bedeline erişmişiz. Yani 100 Mbps paketimizden neredeyse tam manasıyla yararlanıyoruz. Artık gelelim sorunlar ve tahlillerine.
İnternet, konutlarımıza, işyerlerimize, okullarımıza ve birçok noktaya dağıtıcılar sayesinde ulaşıyor. Steam kullanıcıları da konutlarındaki interneti bir modem, router yahut AP (Access Point) üzerinden kullanıyor. Bu aygıtlar özelliklerinde her ne kadar yüksek suratları desteklediğini belirtse de, durum birçok vakit fabrika bilgilerinin çok uzağında oluyor.
Bilhassa kablolu temas yerine kablosuz irtibat ile internete bağlanan kullanıcılar, mevcut suratlarının gerisinde kalabiliyor, bunun dışında kablosuz ağların gecikme ve kopma sorunlarıyla uğraşıyor.
Kablosuz ilişki sorunları
Konutlarımızda kullandığımız bilgisayarlarımız çoklukla kablo aracılığıyla internete bağlanıyor. Kablolu ilişki her vakit daha sağlıklı olsa da kablosuz kontağın rahatlığını sunmuyor. Konuttaki birçok akıllı aygıt, televizyon, medya aygıtları, akıllı telefonlar, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar kablosuz irtibat gereksinimi doğuruyor. Bu kadar çok aygıtın ağa bağlı olması da kablosuz irtibat performansını olumsuz etkiliyor. İçerisinde bulunduğumuz pandemi periyodunda, kablosuz irtibat performans kayıpları da bir oldukça arttı. Bu performans kayıpları her vakit yaşanan bir şey olsa da günlük hayatımızı çok etkilemiyordu. Bilhassa interneti yalnızca tarayıcıda gezinmek, bir şeyler okumak yahut müzik dinlemek için kullananlar bu performans kayıplarından hiç etkilenmiyordu. Ağır internet kullanımlarında hissedilen performans kayıpları şu an açık bir halde birçok kullanıcı tarafından hissediliyor.
Kablosuz internetin performansı pek çok değişkene bağlı olduğu için kayıplar daha çok yaşanabiliyor. Mesela modeminizin yanında bulunan bir ayna yahut elektromanyetik sinyal yayan bir aygıt bile performansını etkileyebilir. Etrafınızda bulunan konutlarda kablosuz internet kullanan sayısı fazlaysa yahut modeminiz konutunuzun bir ucundaysa, tekrar performans kayıpları yaşamanız mümkün. Bunun sebebi ise kablosuz internetin belli frekans aralıklarını kullanmasıdır. Modeminiz, yaydığı radyo dalgaları sayesinde kablosuz internet yayar. Muhakkak bir kanal üzerinden yayılan bu dalgalar ile internete bağlanırız. Modemlerde ortalama 13 ya da 14 adet farklı kanal vardır. Dalgalar bu kanallardan yayılır. Fakat birçok modem birebir kanalı kullanır. Bunu dört şeritli bir yol olarak düşünebiliriz. Şayet herkes tek bir şeritten gitmeye kalkarsa trafik oluşur. Kablosuz internette de herkes tıpkı kanaldan bağlanınca emsal bir trafik meydana geliyor.
Birebir sebeple oyuncular da Steam üzerinden oyun indirirken ve indirdikleri online oyunları oynarken çeşitli sorunlar yaşıyor. Bunların başında düşük temas kalitesi sebebiyle düşük sürat, anlık kopmalar ve ping sorunu var.
Pekala nasıl tedbir almalısınız? Bu tedbirlerden birincisi, modem etrafını, sinyali düzgün yayabilecek formda pak tutmanızdır. Modemin yaydığı dalgalar etrafında bulunan eşyalardan etkilenebilir. Her eşya bu durumu etkilemese de elektromanyetik alana sahip yahut metal kesimler bulunduran eşyalar modeminizin performansını düşürebiliyor.
Ek olarak bu formülleri de deneyebilirsiniz;
- Modeminizi yüksek bir yere koyun. Mesela bir raf ya da kitaplık olabilir. Aşağıda yer alması sinyallerin verimliliğini azaltabilir.
- Etrafında çok fazla eşya bulundurmayın. İçeriğinde metal bulunan eşyalar sinyallerin gücünü epeyce tesirler. Mesela genelde aynaların ardında metal yüzeyler kullanılır. Ayrıyeten duvarların fayansla kaplı olduğu bir yerde bulunuyorsa modeminiz tekrar makûs sonuçlar alabilirsiniz. Yani siz siz olun metal ve fayans üzere gereçlerden modemi uzak tutun.
- Tüm bu eşyaların haricinde aslında en çok dikkat edilmesi gereken nokta duvarlar. Konutun içerisinde modem ile aranızda çok fazla duvar varsa sinyallerin gücü düşer. Bu noktada mümkün olduğunca modeme yakın olmak en düzgünü. Şayet tek başınıza değil de ortak kullanıyorsanız da öteki bir husus de bahsettiğimiz üzere konutun orta noktasında tutmak en âlâ sonucu verir.
- İnternete bağlandığınız aygıt modemden uzaklaştıkça performans kaybı yaşarsınız. Modem bir uçta siz bir uçta olursanız internet suratınız istediği kadar yüksek olsun, kâfi sinyal alamayınca performans kaybı yaşarsınız.
- Konutunuzun bir ucunda duran modemler, komşu binalarda yer alan modemlerin sinyalleri ile çakışabilir. Tekrar bu da performans kaybına sebep olur.
- Daha evvel de bahsettiğimiz üzere; ne kadar az duvar, o kadar güçlü sinyal demektir! Şayet interneti tek başınıza kullanıyorsanız, modeme mümkün olduğunca yakın olun. Fakat ortak kullanım yapıyorsanız ve konutunuzun her yerinden internete bağlanan birileri varsa, orta nokta en ülküsüdür.
En yeterli tahlil: kablolu ilişki
Üstte bahsettiğimiz kablosuz internet sorunlarının en keskin ve aktif tahlil yolu, aygıtlarınızı kablo ile internete bağlamaktır. İndirme yaptığınız aygıt bir laptop olabilir. Lakin süreksiz olarak aygıtınızı kablo ile internete bağlamanız, bu sorunların önüne geçmenizi sağlar.
Bununla birlikte, kullandığınız modem, router, access point üzere aygıtların kablosuz internet dağıtım gücü ve kapsam alanı düşükse, internetiniz ne kadar süratli da olsa, kablosuz bağlanan aygıt sayınız az da olsa sorun yaşamanız mümkün.
Kablolu internet yalnızca bu sorunları çözmekle kalmaz, size daha stabil bir internet suratı sunar. Kablosuz internette çeşitli kopmalar yahut yüksek sürat değişimleri görülebiliyor. Kablolu internette bunları minimuma indirmeniz mümkün. Bu sisteme geçmek sanıldığı kadar da güç değil. Ethernet kablosu olarak bilinen CAT5, CAT6, CAT7 üzere kabloların bir ucunu modemde Ethernet portuna, bir başka ucunu da bilgisayara taktığınız anda kablolu internetiniz kullanıma hazır hale geliyor. Öteki rastgele bir süreç yapmanıza gerek yok. Birden fazla bilgisayarda yahut akıllı aygıtta kablolu internet kullanmak istiyor ve modeminizde buna yetecek kadar Ethernet portu yoksa, küçük bir sürece daha gereksiniminiz olabilir. “Switch” ismi verilen bir aygıt yardımı ile Ethernet portunuzu çoğaltabilirsiniz. Tekrar Ethernet kablonuzun bir ucunu modeme öteki ucunu da switch’e takmanız gerekiyor. Akabinde tüm bilgisayarlar için bir adet Ethernet kablosunu swicth’e bağlayarak internete bağlanabilirsiniz.
Donanımsal sorunlara göz attığımıza nazaran artık yazılımsal sorunlara göz atacağız. Bunun başında, Steam için yapılmış yanlış yapılandırmalar geliyor.
Steam önbelleğini temizleyin
İndirdiğiniz her data, gerisinde bir daha kullanılmayacak evraklar bırakır. Bunlar makul dönemlerle otomatik temizlense de, Steam için birebir şey geçerli değil. Bir oyun indirirken süreksiz depolama yapılır ve indirme tamamlandığında bilgi asıl olması gereken yere taşınır. Bu sürece önbellekleme diyoruz. Bu sebeple şişmiş diyebileceğimiz önbelleği temizlemek işe yarayacaktır.
Steam’i başlatıp Ayarlar‘a girin. Akabinde İndirmeler sekmesine tıklayın.
Bu kısımda, “İndirme Önbelleğini Temizle” seçeneğine tıklayın onay kutucuğunda onay butonuna basarak sürecin tamamlanıp Steam’in tekrar başlamasını bekleyin. Akabinde indirme suratınızı tekrar denetim edebilirsiniz.
Hakikat indirme bölgesini seçin
Steam artık birçok bölgede indirme yapılabilmesi için sunucu seçimine müsaade veriyor. Bulunduğunuz bölgeye uzak bir pozisyondaki sunucuyu seçmek, indirme suratınızı negatif etkileyebilir. Bu sebeple en yakın pozisyonu seçmemiz gerekiyor. Bunun için yeniden Ayarlar‘a girin ve akabinde İndirmeler sekmesine tıklayın.
Bu pencerede İndirme bölgesi isimli ayara tıklayarak, ikamet ettiğiniz kente en yakın kenti (içinde ikamet ettiğiniz kent varsa direkt onu) seçin ve süreci bitirmek için onay butonuna basın. Akabinde Steam indirmeniz artık size en yakın pozisyondaki sunucudan yapılacak.
Yazılımsal kısıtlamaları kaldırın
Bu süreçler sonrasında tekrar internet suratınızın tamamından yararlanamıyorsanız, internete tesir edebilecek yazılımları denetim edin. Ayrıyeten Windows üzerinden yaptığınız rastgele bir indirme kısıtlaması, Steam indirme suratını da etkileyebilir. Steam üzerinden de kısıtlama yapılabildiği üzere, modem üzerinden de yapılabilmektedir. Denetim etmekte yarar var.
Hâlihazırda kullandığınız internet ilişkinizin Steam için kâfi olup olmadığını çeşitli datalar ışığında değerlendirmeniz mümkün. Yaptığınız değerlendirmede olumsuz bir sonuç ile karşılaşırsanız üstte bahsettiğimiz Steam indirme suratı arttırma yollarına gidebilirsiniz.
İndirme suratı ve internet suratı ortasındaki fark nedir?
Birçok kullanıcı, Speedtest üzere test sitelerinde çıkan yahut internet servis sağlayıcıların paketlerinde belirtilen Mbps yahut Gbps cinsinden kıymeti, saniyede indirebilecekleri MB cinsinden bilgi olarak yorumluyor. Lakin durum çok daha farklı.
Öncelikle Mbps terimini ele alalım. Örneğin 100 Mbps bir download suratı sunan paketi satın aldınız ve kayıpsız kullanabiliyorsunuz. Bu paha aslında saniyede yaklaşık 12.5 MB bilgi indirebileceğimiz manasına gelmekte. Yani indirme suratında dikkate almamız gereken bedel MB/s yahut MBps olacak. B harfinin büyük yahut küçük yazılması, birçok şeyi değiştiriyor.
Bu pahaya ise, test sonucunda ortaya çıkan Mbps pahasını 8’e bölerek ulaşabiliriz. Bunun sebebi de, her bir Byte datanın 8 bit ile oluşmasıdır.
Ağ irtibat suratları, üstte olduğu üzere saniyede bitlerin katları formunda ölçülen bir sistem aracılığıyla söz edilir. Fakat Steam indirmeleri, öteki bilgi indirmelerinde olduğu üzere, saniyedeki baytların katları baz alınarak ölçülür. Yani internet suratınız 50 Mbps ise, Steam indirme suratı olarak 50 MB/s görmeyeceksiniz. Bu noktada bir baytın 8 bitlik kümeye tekabül ettiğini belirterek mevcut internetinizin Steam için ne kadar âlâ olduğunu anlayabileceğiniz metrikleri inceleyelim:
Öncelikle internet irtibat suratınız ile Steam indirme suratınızı karşılaştırmak için, internet ilişki suratınızı 8’e bölmelisiniz. Örneğin 50 Mbps internet temasınız mevcutsa, yaklaşık 6.25 MB/s indirme pahası görmeniz gerekir. Bu pahadan açık orta düşük bir indirme suratı görüyorsanız, bir sorun var demektir.
Farklı bir örnek ile mevzuya çeşitlilik kazandırmak faydalı olabilir. İddiası en yüksek Steam indirme suratınızın 10 MB/S olduğunu varsayalım. Bu durumda internet suratınız 80 Mbps civarında olmalı. Lakin 100 Mbps bir internet paketi kullanıyorsanız ve sürat testinde de bu paha çıkıyorsa, yeniden bir kayıp kelam konusu.
Kelam konusu metrikleri kullanarak yapacağınız değerlendirmeye ek olarak gerçek internet suratınızın ne olduğuna ait birtakım ayrıntılardan bahsetmek son derece önemli. Bilgisayarınızın vazife çubuğunda ya da ağ temas özellikleri kısmında gördüğünüz sürat, büyük olasılıkla lokal alan ağına (LAN) bağlı surattır. Bu, ilgili kısımlarda gördüğünüz suratın aslında internete bağladığınız sürat manasına gelmediğini söz ediyor. Gerçek internet suratınızı öğrenmek için, internet sürat testi yapmalısınız.
Türkiye’de fiber altyapılar yaygınlaşmaya devam ediyor. Mahallî operatör ve başka operatörlerin altyapı yatırımları ile birlikte internet suratları da artıyor. Bu operatörlerden biri olan TurkNet, kendi altyapı yatırımlarıyla birlikte, ortalama suratların çok üstüne çıkıyor.
Örneğin günümüzde 1000 Mbps internet paketleri kurumsal müşterilere sunulurken, TurkNet sayesinde 1000 Mbps’e kadar olan sürat artık konutlarımıza GigaFiber hizmetiyle geliyor. Bunun dışında lokal operatörün altyapısında da fiber internet hizmeti veren TurkNet, bu altyapıya sahip kullanıcılarına 100 Mbps’e kadar sürat sunabiliyor.
50 Mbps
50 Mbps internet suratına sahip kullanıcılar, rastgele bir sorun bulunmaması durumunda Steam üzerinden yaklaşık 6.25 MB/s (bu birçok vakit 0.5 MB ile 1 MB altında çıkabilir) data indirebilir. Bu da saatte 22.5 GB data demek. Bu hesapla, indirmek istediğiniz oyunların boyutlarını karşılaştırarak bir fikir edinebilirsiniz.
100 Mbps
100 Mbps’te ise Steam üzerinden yaklaşık 12.5 MB/s indirme suratı görmelisiniz. Bu süratle saatte 45 GB bilgi indirmenin mümkün olduğunu gösteriyor. Yani GTA 5 yahut Forza Horizon 5 üzere oyunları yaklaşık 2.5 – 3 saatte indirmek mümkün.
1000 Mbps
Geldik ülkemizdeki kullanıcılara ulaşan en yüksek sürate. 1000 Mbps ile saniyede yaklaşık 125 MB bilgi indirmek mümkün. Bu sürate birçok mekanik diskin ayak uydurması mümkün değil. Bu sebeple ya süratli bir HDD kullanmalı ya da direkt SSD kullanmalısınız. 1000 Mbps ile saatte 450 GB data indirebilirsiniz. Evet bir oyun için bu kıymet biraz fazla oldu. Bu sebeple dakikalara inmek gerekiyor 🙂
1000 Mbps sürat ile 15 dakikada 112.5 GB data indirebilirsiniz. Yani yüksek boyutlu oyunlar için 15-20 dakika beklemeniz kâfi oluyor.
TurkNet GigaFiber nedir?
Türkiye’nin başarılı servis sağlayıcılarından olan TurkNet, kendi altyapısıyla kullanıma açtığı GigaFiber hizmetini 139.90 TL’ye sunuyor. Üstelik vaat edilen 1000 Mbps’e kadar olan sürat sadece download yani indirme suratında değil, upload yani yükleme suratında da kullanıcıların hizmetine sunuyor.
GigaFiber hizmeti, TurkNet’in öbür hizmetlerinde olduğu üzere taahhütsüz bir hizmet ve farklı bir operatörden geçmeniz durumunda taahhüt cayma bedelinin bir kısmı da TurkNet tarafından karşılanıyor. Adresinizde TurkNet Gigafiber varsa, siz de çabucak TurkNet’li olmak için müracaatınızı iletebilirsiniz.
TurkNet, dünyanın en büyük online oyun portallarından Steam’in resmi web sitesinden açıklanan sayılara nazaran, 2018’den 2021 Ağustos’a kadar tüm aylarda bu platforma Türkiye’den en süratli ikinci bağlanan internet servis sağlayıcısı pozisyonundaydı. Lakin bu pozisyon Eylül 2021 prestijiyle birinciliğe yükseldi ve bu durum hala devam ediyor.
Steam, üstteki tablo ile son 7 günün indirme oranlarını gösteriyor. Buna nazaran TurkNet, ortalama 42 Mbps indirme suratı ile önder pozisyonda. Liderlik dışında, Türkiye’nin Steam üzerindeki ortalama suratının 22.3 Mbps olduğunu düşünürsek, epeyce âlâ bir sayı olduğunu söyleyebiliriz.
TurkNet’e mevcut aboneliğinizi iptal ettirmeden geçebilirsiniz
Müşteriler internet sitesindeki müracaat adımlarını uygulayarak yahut telefon üzerinden müracaat formülünü kullanarak TurkNet’e geçişleri için birinci adımı atıyor. Akabinde TurkNet, müşteriler için tüm geçiş sürecini yöneterek zahmetsiz bir geçiş süreci sunuyor. Bu sayede size ayrılan mevcut portu kaybetme riski olmadan ve internetiniz neredeyse hiç kesilmeden geçiş yapabiliyorsunuz.
Bununla birlikte, TurkNet’e geçen kullanıcıların mevcut internet servis sağlayıcı operatörlerindeki cayma bedelleri TurkNet GigaFiber’de 480 TL’ye kadar, öbür altyapılarda 240TL’ye kadar TurkNet tarafından ödeniyor.
Öteki operatörlerden TurkNet’e nasıl geçilir?
Sizin hiç yerinizden kalkmanıza gerek yok. Mevcut internet aboneliğinizi iptal etmeden TurkNet’e geçiş yapabilirsiniz. Birinci olarak müracaatınızı yapıyorsunuz, akabinde kurye ile kapınıza gelen operatör değişikliği evraklarını imzalamanız kâfi. TurkNet, sesli onayınızı aldıktan sonra değişiklik talebinizi operatörünüze iletiyor ve 48 saat içerisinde bu talebe karşılık verilerek geçişiniz tamamlanıyor.
Farklı operatörlerden geçiş süreci de, daha evvel anlattığımız “3 Adımda Nasıl TurkNet’li Olurum?” rehberimizdeki ile misal ilerliyor. Abonelik başvurusu süreçlerine geçmeden evvel altyapı sorgulaması yaparak geçebileceğiniz tarifelere ve kullanabileceğiniz sürat ölçüsüne göz atabilirsiniz. Şayet Kablonet, Superonline yahut Vodafone fiber altyapısı üzerinden hizmet alıyorsanız, operatör değişikliği süreçleri yapılamamaktadır.
Aboneliğinizi iptal ettirmeden TurkNet’e geçmenin avantajları
Mevcut internet aboneliğinizi iptal ettirmeden TurkNet’e geçiş yaptığınız takdirde birçok avantaj elde etmiş olursunuz. Birinci olarak abonelik süreçleriniz sıfır bir aboneliğe nazaran çok daha kısa sürüyor. Esasen halihazırda kullandığınız bir portunuz olduğunuz için onu da kaybetmemiş olursunuz.
Artı olarak sıfır aboneliklerde olan heyetim hizmeti fiyatını ödemezsiniz. Yeni bir suram yapılmayacağı için bu türlü bir hizmete gereksiniminiz olmaz.
TurkNet altyapı sorgulama süreci nasıl yapılır?
Türkiye’nin önde gelen internet servis sağlayıcılarından olan TurkNet, internet başvurusu öncesinde altyapınızın hangi teknolojiyi ve hangi suratı desteklediğini belirten bir altyapı sorgulama sistemine sahip. Bu sistem sayesinde adresinizdeki altyapının DSL ya da Fiber olup olmadığını ve desteklediği azamî suratı görebilirsiniz.
TurkNet’in altyapı sorgulama sistemi iki biçimde çalışıyor; adres ile sorgulama ve sabit telefon numarası ile sorgulama. Her iki formülle altyapı sorgulama süreçleri şu halde;
TurkNet Adres ile Altyapı Sorgulama
TurkNet’in altyapı sorgulama sistemi, üstte da belirttiğimiz üzere hem adres hem de sabit telefon numarası üzerinden yapılabiliyor. Lakin günümüzde birden fazla müşteri artık sabit telefon sınırı kullanmıyor. En yaygın seçenek olan adresle altyapı sorgulama süreci ise şu halde;
Altyapı sorgulama sistemine girdikten sonra, karşımıza çıkan Adres Bilgisi ile Sorgula ve Telefon No ile Sorgula seçeneklerinden Adres Bilgisi ile Sorgula seçeneğine tıklayın. Buradan sonra vilayet, ilçe, mahalle, cadde, sokak, bina ve daire numaraları bilgilerini doldurarak Altyapı Sorgula butonuna tıklayın.
Sorgulama süreci bittiğinde şöyle bir ekranla karşılaşacaksınız;
Bizim sorguladığımız örnek adreste 80 Mbps hıza kadar dayanak sunan VDSL bir altyapı hizmeti bulundu. Bu sürat, sabit altyapıda tüm servis sağlayıcılardan alabileceğiniz azamî suratı gösteriyor. İster DSL ister Fiber altyapıda olun, TurkNet internet hizmetini tek fiyatla 139,90 TL’ye sunuyor. Ayrıyeten sunulan suratı meskeninizde kullanırken altyapı kalitenize ek olarak bina, daire tesisatınızın ve modeminizin de kıymetli olduğunu belirtelim.
TurkNet’in altyapı sorgulama servisi, 80 Mbps destekleyen internet tesisatımız için bize Özgür İrtibat 100 paketini önerdi. Bu kısım, sorguladığınız adreste çıkacak olan varsayımı sürate ve altyapı çeşidine nazaran değişiklik gösterecek. Çabucak aşağısında da TurkNet’in kota ve taahhüt koymadığını hatırlatan, ayrıyeten 30 gün içinde %100 iade seçeneği sunan hizmetleri görülüyor. Ayrıyeten bize sunulan VDSL tarifesinde, öbür internet servis sağlayıcı operatörlerden geçmemiz durumunda 240 TL’lik cayma bedeli karşılandığını görüyoruz.
Sabit Telefon Numarası ile Altyapı Sorgulama
Bu süreç için de tekrar altyapı sorgulama sistemine girdikten sonra, karşımıza çıkan Adres Bilgisi ile Sorgula ve Telefon No ile Sorgula seçeneklerinden bu sefer Telefon No ile Sorgula seçeneğine tıklayın.
Buradan sonra Sabit telefon no giriniz boşluğuna, adresinize kayıtlı ev/iş telefonu numarasını girerek, altyapı sorgulama sonucunuzu öğrenebilirsiniz.
Altyapımızın desteklediği suratı öğrendiğimize nazaran, üç kademeli müracaat sürecine geçebiliriz. Bu müracaat sürecinde sizden istenecek bilgiler ise şu formda;
Birinci olarak kimlik bilgileriniz ve hizmet alacağınız yerin açık adres bilgilerini hazırda bulundurmanız gerekiyor. Ayrıyeten mevcut aboneliğinize ilişkin hizmet numaranızı sizden isteyecektir. Birtakım operatörlerde bu hizmet numarası “devre numarası” yahut “xDSL numarası” olarak da isimlendirilebiliyor.
Hizmet numaranız 17, 18 yahut 88 ile başlayan 10 haneli numaradır. Hizmet numaranıza, kontratınız ya da faturanızın sağ tarafındaki hizmet numarası kısmından ve turkiye.gov.tr (e-devlet)’ye giriş yaparak “sabit çizgi sorgulama” kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıyeten bu bilgiyi hizmet aldığınız operatörden de “Hizmet (xDSL) numaramı öğrenmek istiyorum.” diyerek talep edebilirsiniz.
Birinci kademe: Müracaat sonrası dokümanları hazırlama
TurkNet, ortalama 5 gün içinde internet irtibatınızı sağlıyor. İnternet sitesi üzerinde yer alan abonelik müracaat sayfası veya 0850 288 80 81 numaralı telefon üzerinden birinci müracaatınızı yapın. Müşteri olarak sizin yapmanız gereken tek süreç ise kimlik evrakınızın her iki yüzünü de fotoğraflayıp Online Süreç Merkezi veya TurkNet Taşınabilir Uygulaması‘na yüklemek.
İkinci kademe: Çizginizin TurkNet’e geçiş süreci
TurkNet, birinci kademeyi tamamladıktan sonra mevcut internet servis sağlayıcınız ile olan süreçlere geçiş yapıyor. Burada abonelik iptali üzere rastgele bir süreç yapmanıza gerek kalmadan TurkNet’e geçişiniz sağlanıyor. Ayrıyeten mevcut operatörünüzdeki size ayrılan port da korunarak tekrar TurkNet ile kullanımınıza ayrılıyor.
Servis sağlayıcı değişikliği talebinizi eski servis sağlayıcınıza sizi hiç uğraştırmadan kapınıza gelerek sizden alacağı evraklarla iş buyruğu olarak TurkNet gönderiyor. TurkNet talebi ilettikten sonra servis sağlayıcınız geçiş için onay veriyor. Bu süreç ile birlikte hizmetiniz taşınır ve kullanmaya başlayana kadar da fatura ödemezsiniz.
Üçüncü ve son etap: İnternetinizin etkin edilmesi
İnternetiniz etkin olmadan fatura ödemeye başlamazsınız. Geçiş süreçleriniz tamamlandıktan sonra TurkNet size yeni modem şifrenizi SMS olarak bildiriyor. Bu noktada modeminizi yine kurmanız gerektiği için bu bahiste size hem online içeriklerle hem de telefon üzerinden takviye oluyorlar. Problemsiz bir biçimde internetiniz etkin olduktan sonra TurkNet dünyasına girişiniz tescillenmiş olur. Artık taahhütsüz ve birinci ay beğenmezseniz paranız %100 iade garantili internet hizmetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz.
TurkNet başvurusu nasıl yapılır?
Birinci evrede da bahsettiğimiz üzere müracaat süreçlerini iki kanaldan yapabiliyorsunuz: web sitesi ve 0850 288 80 81 telefon çizgisi. Başvuruyu online olarak yapmak isteyen kullanıcılar, bu sayfa üzerinden süreçlerini gerçekleştirebiliyor.
4 adımda online müracaat süreci ise şu biçimde;
1- Bağlantı Bilgileriniz
TurkNet, hizmet söyleşmesini hazırlamak için online müracaat formunun birinci adımında irtibat bilgilerinizi talep ediyor. Bu doğrultuda Ad/Soyad, e-posta adresi ve telefon numaranız isteniyor. Ayrıyeten ferdî data aydınlatma formunu ve bilgilerinizin işlenmesini onayladığınız adım da bu kademede.
2- Adres Bilgileriniz
Online müracaat formunun ikinci etabında varsa halihazırda kullandığınız internet operatörünüzün bilgilerini girmeniz gerekiyor.
İnternet Var seçeneğini seçip, mevcut internet servis sağlayıcının hizmet numarası (XDSL numarası) bilgisini girmeniz kâfi olacaktır. Ayrıyeten farklı bir servis sağlayıcıdan geçiş yapmanız durumunda 240 TL’ye kadar, TurkNet GigaFiber servisine geçmeniz durumunda da 480 TL’ye kadar taahhüt cayma bedeli TurkNet tarafından karşılanıyor. Artık sonraki basamağa geçebilirsiniz.
3- Tercihler
Adres ve mevcut internet sağlayıcınızın bilgilerini doldurduktan sonraki etapta, altyapınızın desteklediği azamî surattaki tarifeyi görebilirsiniz.
Üçüncü evre penceresinde, üstte da belirttiğimiz üzere tercihlerinizi yapmanız istenmekte. İnternet Sürat Seçimi kısmında altyapınızın desteklediği azamî suratı içeren tarifeyi görebilirsiniz. Ek Hizmet Seçimi kısmından ek tercihlerinizi seçebilirsiniz. Örneğin modeminiz yoksa hem ADSL/VDSL hem de fiber suratları destekleyen, yüksek WiFi performansı sunan, fiyat performans eseri modemi avantajlı ödeme teknikleri ile satın alabilirsiniz.
Bunlara ek olarak sabit IP (static ip) hizmeti ve inançlı internet profili tercihlerinizi de yapabilirsiniz. Bu basamaklar tamamlandıktan sonra sıra fatura tercihlerinize geliyor. Faturanızı yeşil dostu olarak e-posta adresinize mail olarak isteyebilirsiniz.
4- Kimlik ve Ödeme Bilgileri
Online müracaat sürecinin dördüncü ve son etabı kimlik doğrulamasını içeriyor. Bu etapta kimlik evrakınızın bilgileri ve fatura için ödeme sistemi bilgileriniz isteniyor. Fakat tercihlerinizde modem seçeneğini seçmeniz durumunda, bu fiyatlandırma kartınızdan alınıyor ve o etapta diğer bir ödeme alınmıyor.
