IHG yaptığı açıklamada (yeni sekmede açılır) durumun farkında olduğunu ve sistemlerine “yetkisiz erişimi” araştırdığının kelamını verdi. Olayın “doğasını, kapsamını ve etkisini” değerlendirmeye devam ettiğini ve “ilgili düzenleyici makamları” bilgilendirmeyi planladığını da kelamlarına ekledi.
Duyuru, “IHG’nin otellerinin hala faaliyet gösterebildiğini ve direkt rezervasyon alabildiğini” vurgulamaya devam ediyor. Bir rezervasyonu ayarlamak yahut değiştirmek isteyen tüm müşterilerin, şirketin etkilenen rezervasyon sistemini kullanmak yerine direkt ilgili otelle, örneğin telefonla bağlantıya geçmeleri gerekiyor. Şu anda, şirketten daha fazla güncelleme beklememize karşın, müşterilerin bilgilerinin kaybolduğuna yahut güvenliğinin ihlal edildiğine dair rastgele bir işaret yok.
Dünya devine siber saldırı! Herkes bunu konuşuyor
Hizmetlerinin öteki kısımlarının yanı sıra, IHG’nin rezervasyon kanalları 5 Eylül 2022’den beri düzgün çalışmıyor. Hoşnutsuz müşteriler toplumsal medyaya yöneldi ve bir kullanıcı Salı akşamı Twitter’da şunları söyledi:
“Sisteminizle neler oluyor? En az 19 saattir telefonlar ve uygulamalar çalışmıyor – rastgele bir şey rezervasyon yapmak mümkün değil. Müşteri hizmetleri aslında hiç yok”.
Başka bir kullanıcı, Holiday Inn’e rezervasyonlarının hala yerinde olup olmadığını soran bir tweet attı ve tweet şirket tarafından yanıtland:.
“Hala bir sistem sorunu yaşıyoruz ve gruplarımız bunu araştırıyor. Acil yardım için direkt otelle irtibata geçmenizi öneririz. Zorluklar için üzgünüz.”
